Para muitos profissionais, especialmente os da área da qualidade, pode parecer uma heresia afirmar que o Diagrama de Ishikawa está obsoleto. No entanto, trata-se de um processo natural de evolução das ferramentas de gestão. O Diagrama de Ishikawa — também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe — foi criado em 1943 por Kaoru Ishikawa, com o objetivo de analisar não conformidades e orientar ações corretivas nos processos de produção. Inicialmente, conside