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Tomar decisões
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Priorizar problemas ou oportunidades
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Analisar, abordar e gerir riscos e oportunidades
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Especificar, tratar de problema e não conformidade, identificar a causa e tomar ações corretivas
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Estabelecer planos estruturados para atingir objetivos e metas
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E outras situações semelhantes
Você será capaz de identificar e reconhecer no dia a dia do mundo corporativo, o método e ferramenta mais adequado, ou uma combinação de métodos e ferramentas que alcancem os melhores resultados para o negócio.
VEJA AS SITUAÇÕES PARA AS QUAIS ESSAS FERRAMENTAS SE APLICAM
AGORA VEJA O QUE VOCÊ VAI APRENDER NESSE CURSO:
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Reclamações de Clientes
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Análise de Problemas Potenciais e Riscos
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Identificação de Oportunidades
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Estruturação de um plano para atingir metas a médio ou longo prazos
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Ocorrência de um desvio repentino em um processo, produto ou serviço. Exemplos: queda de um sistema, quebra num equipamento, atraso na entrega de um produto ou serviço etc
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Estabelecimento de Prioridades quando há necessidade de se resolver vários problemas num curto período
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Planos de Melhorias
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Tomada de Decisão numa escolha. Exemplos: um software, um profissional para uma área, um fornecedor para um produto ou serviço etc
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Previsão de falhas
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Gestão de Mudanças e outras...
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Qual método/ ferramenta aplicar em cada situação e exemplos de aplicação
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Exercitar os métodos e ferramentas com estudos de casos reais
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Quando é necessário combinar mais de um método ou ferramenta em função da complexidade da situação
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Entender as limitações das ferramentas
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Qual método/ ferramenta não aplicar dependendo da situação
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Dominar os conceitos de ações corretivas, preventivas/ riscos e melhorias e os métodos/ ferramentas possíveis de serem utilizados em cada uma delas
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Desenvolver o raciocínio lógico utilizado em cada método/ ferramenta
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Utilizar os métodos e ferramentas que serão disponibilizados para incorporá-los nos processos da sua organização
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Análise e Planejamento de Situações
Entendimento de método para estabelecer prioridades do que fazer prioritariamente quando sente-se que está faltando um direcionamento na organização.
Análise de Problemas Potenciais e Riscos
Entender a abordagem de análise de problemas potenciais e riscos, sua lógica, situações de aplicação, realização das ações tomadas e resultados.
Análise e Gestão de Oportunidades
Disponibilização de uma metodologia lógica que facilita o processo de tomada de decisão quando for necessário estabelecer prioridades por ocasião de serem enumeradas várias oportunidades, sejam elas de negócios, processos, produtos ou serviços.
Tratativa de Não Conformidade e Ações Corretivas
Acesso e esclarecimento de método estruturado e lógico para análise e identificação da causa de não conformidade que tenha surgido de forma repentina, com disponibilização de ferramenta para incorporar o método nos processos de ações corretivas da organização.
Brainstorming
Descrição e Propósito, Relação com outros conceitos e Ferramentas, Formação do Processo.
Diagrama de Causa e Efeito
Descrição e Propósito, Exemplo, Limitações de Aplicação.
8 Disciplinas
Exemplo de Formulário, As 8 Disciplinas, Limitações de Aplicação.
5 Porquês?
O que é?, Por qual motivo são 5 Porquês?, Quando é que funciona melhor? Limitações de Aplicação.
Análise e Tomada de Decisão
Estruturar um processo de análise onde uma escolha precisa ser feita num processo organizacional: um software, um equipamento, um novo colaborador, um investimento etc, onde uma decisão errada trará sérios prejuízos e/ ou transtornos para a organização.
Metodologia para Alcançar Objetivos e Metas Organizacionais (PDCA)
Conhecer um método estruturado para alcançar objetivos organizacionais, entre estes os objetivos da qualidade e suas metas.
FERRAMENTAS
A combinação de métodos e ferramentas para melhores aplicações e resultados para o negócio.
ACESSO 1 ANO
Você poderá acessar o conteúdo por 1 ano, em qualquer hora e lugar com acesso a internet.
CERTIFICADO
Ao final do curso, você terá acesso ao certificado digital emitido pela ACT Consultoria & Treinamento
CARGA HORÁRIA
Carga horária de 50 horas, incluindo videoaulas, leituras, exercícios, estudos de casos, etc.
Com mais de 40 anos de experiência em Gestão da Qualidade, Desenvolvimento Organizacional e Planejamento Estratégico, o Araújo é fundador da ACT Consultoria desde 1998, com ampla formação e especialização na área. Foi professor de pós-graduação na FEI, é Lead-Assessor ISO 9001 e Auditor IATF 16949. Ao longo da carreira, gerenciou mais de 300 projetos de certificação ISO 9001, com mais de 90% de sucesso sem não conformidades, além de dezenas de implementações em ISO TS e IATF 16949, atendendo empresas de diversos portes e segmentos.
SOBRE O PROFESSOR
