Como Implantar o Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 sem Procedimentos
Implemente a ISO 9001:2015 de forma eficiente e sem procedimentos. Descubra estratégias para otimizar processos, reduzir documentação e elevar a competitividade.
A ISO 9001:2015 revolucionou a forma como desenvolvemos a gestão da qualidade. Longe de ser apenas um conjunto de documentos para auditoria, ela representa um sistema de gestão que pode ser robusto, se focado em agregar valor e aumentar a competitividade das organizações. Neste artigo, vamos desmistificar o processo de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) conforme a ISO 9001:2015, destacando como eliminar práticas burocráticas e realmente beneficiar sua empresa.
Entendendo a Norma
A chave para uma implementação bem-sucedida começa com um entendimento profundo da norma ISO 9001:2015. Compreender seus conceitos, métodos e ferramentas que podem ser aplicadas para atender aos requisitos, é crucial. Pergunte-se: as práticas propostas realmente agregam valor? Seriam adotadas mesmo sem a “desculpa” da norma? Lembre-se, a norma visa a melhoria contínua e a competitividade, não a burocratização dos processos.
Repensando a Gestão de Documentos
Muitos ainda veem a ISO 9001 como um sistema baseado em documentos. No entanto, a realidade é que a norma evoluiu. A introdução de softwares e sistemas integrados nas empresas modernas significa que muitas das práticas documentais anteriores, como manuais da qualidade, procedimentos e listas mestras de documentos, não são mais necessárias. O foco deve estar em processos de negócio eficazes, não na gestão de documentos.
Práticas a Evitar
Algumas práticas ainda comuns, mas não exigidas pela norma incluem:
Manuais da qualidade extensos;
Procedimentos detalhados para cada ação;
Listas de revisão de documentos e carimbos de cópias controladas.
Essas práticas, embora possam facilitar a auditoria, não contribuem diretamente para a competitividade ou eficiência da organização.
Por que a ISO 9001:2015 não requer mais procedimentos?
Não é mais preciso escrever que executa o que está na norma, basta cumprir o que está escrito nela;
Ninguém fica lendo procedimentos para executar suas atividades ou processos;
Existem softwares, sistemas, aplicativos ou programas que direcionam os executantes a operacionalizar as atividades de forma a atender a norma;
Procedimentos engessam e burocratizam a empresa, inibindo a melhoria contínua
Se um processo requer um procedimento para ser executado, é sinal de que o processo está complexo, portanto precisa ser simplificado.
O que a Gestão da Qualidade Realmente Significa?
A gestão da qualidade foca em:
Melhorar continuamente os processos de negócio para atender às expectativas dos clientes;
Liderança ativa no desenvolvimento de um SGQ adaptável e em constante mudança;
Engajamento das equipes, garantindo que todos conheçam e compreendam seus papéis nos processos.
Como Implantar a ISO 9001 com Sucesso
Para uma implementação eficaz, é crucial adaptar a norma à realidade e aos processos da sua empresa, evitando práticas desnecessárias e burocráticas. Considere cursos de capacitação que ofereçam uma visão profunda sobre como integrar os requisitos da norma aos processos de negócios, utilizando ferramentas modernas e métodos eficazes.
Conclusão
A transição para um SGQ conforme a ISO 9001:2015 não é apenas uma mudança de documentação, mas uma transformação na forma como sua empresa opera, visando a melhoria contínua e a satisfação do cliente. Através de um entendimento aprofundado e uma abordagem estratégica, sua organização pode alcançar não apenas a certificação, mas um verdadeiro avanço em competitividade e eficiência.
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