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Desenvolvendo Organizações e Pessoas

CURSO EAD

TRATATIVA DE NÃO CONFORMIDADE E AÇÕES CORRETIVAS

Desenvolva um raciocínio lógico e corrija os problemas da organização desde a análise da causa até as tomadas de ações corretivas, e elimine os custos com operações desnecessárias.

Em qualquer organização, quando da execução de produtos, serviços ou processos, pode surgir um problema repentino, uma não conformidade ou desvio em relação ao esperado, cuja causa não é perceptível de imediato e muitas vezes difícil de ser descoberta devido a falta de um método adequado.

Nestas situações em geral ocorrem várias especulações sobre a causa e a busca pela solução, mas acaba sendo na base da tentativa e erro.

Esse curso vai apresentar uma metodologia estruturada, com desenvolvimento de um raciocínio lógico, que direcionará a análise para chegar até a causa da não conformidade ou desvio. É uma abordagem que leva praticamente a um trabalho de perícia, que certamente eliminará custos de problemas mal ou não resolvidos, inclusive com teste sobre a veracidade da causa, sem gastar com ações operacionais desnecessárias.

O que você vai aprender:

  • Como especificar um problema repentino (não conformidade ou desvio)
  • Como testar se a hipótese de causa obtida com a ferramenta, é a verdadeira causa do problema
  • A partir da hipótese da causa, como chegar até a causa da causa, se requerido
  • Entender as limitações da ferramenta: não resolve qualquer tipo de problema
  • Qual a extensão das ações corretivas
  • A importância de analisar os riscos antes de tomar ações corretivas (corrigir um problema e criar outro(s))

Quais resultados pode esperar:

  • Redução de custos com eliminação de causas de problemas internos em produtos, serviços, processos e reclamações de clientes
  • Desenvolvimento do raciocínio lógico para análise e solução de problemas repentinos, de maneira que com o tempo, algumas causas sejam identificadas mais rapidamente
  • Você vai conseguir colocar a metodologia em prática de imediato, com as planilhas e materiais que serão disponibilizados
  • Para organizações certificadas ou em implantação da ISO 9001:2015 atendimento ao requisito 10.2 Não Conformidade e Ação Corretiva

CONTEÚDO DO CURSO

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Visão Geral

  • Dificuldades e Barreiras na Solução de Problemas
  • Estudo de Caso
  • Um Bom Solucionador de Falhas

ANÁLISE DE PROBLEMA

Métodos e Etapas

  • O que é Análise de Problema – AP
  • Quando Utilizar?
  • Onde Aplicar
  • Etapas
  • Exemplo Prático

CAUSA RAIZ E AÇÕES CORRETIVAS

  • Descer os degraus do problema à causa, para a causa da causa
  • Ações Corretivas e Abrangência

ESTUDOS DE CASOS

  • Exercícios e Resultados

ONLINE | OFFLINE

Acesso online pela área de membros e offline pelo aplicativo Sparkle da Hotmart.

FERRAMENTAS

A combinação de métodos e ferramentas para melhores resultados para o negócio

1 ANO DE ACESSO

Você poderá acessar o conteúdo por 1 ano, em qualquer hora e em qualquer lugar

CERTIFICADO

Ao final do curso, você terá acesso ao certificado digital emitido pela ACT Consultoria & Treinamento

CARGA HORÁRIA

Carga horária de 12 horas, incluindo videoaulas, leituras, exercícios, estudos de casos, etc.

SOBRE O PROFESSOR

ARAÚJO

  • Mais de 40 anos de experiência profissional nas Áreas de Gestão da Qualidade, Industrial, Desenvolvimento Organizacional e Planejamento Estratégico
  • Desde 1998 como consultor e fundador da ACT Consultoria, Treinamento e EAD, possuindo vários cursos de especialização e aperfeiçoamento nas ferramentas aplicáveis nestas áreas
  • Foi por 6 anos Professor do Curso de Pós-Graduação em Gerenciamento da Qualidade da FEI – ministrando as disciplinas de FMEA e MASP. Pós-Graduado em Administração com Ênfase em Desenvolvimento Organizacional, Graduado em Matemática, Técnico em Projetos Mecânicos, Lead-Assessor ISO 9001 e Auditor IATF 16949
  • Gerenciou mais de 300 Projetos de Implantação e Certificação em normas de Gestão da Qualidade ISO 9001 (mais de 90% com “Zero Não Conformidade”) e mais de 50 de ISO TS e IATF 16949, abrangendo indústrias, prestadores de serviços e terceiro setor, desde micro até empresas de grande porte e multinacionais.

por R$67 (à vista)

7x R$ 10,55

Certificado Digital

Acesso Imediato e Disponível 24h

Material de Apoio

1 Ano de Acesso

Compra Segura

RISCO ZERO

Você tem 7 dias para experimentar e avaliar se esse curso é para você. Caso não seja, basta um e-mail dentro desse período e devolvemos 100% do valor investido.

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PERGUNTAS FREQUENTES

Sim, o Curso é 100% online, acessível 24 horas por dia, 7 dias na semana – dentro do prazo estabelecido (1 ano).

Em caso de reprova, ou seja, nota menor que 70% o aluno terá direito a uma nova avaliação (gratuitamente), desde que o prazo de acesso ao curso não tenha expirado.

Sim. Após finalizar o curso, você passará por uma avaliação, e se acertar igual ou acima de 70%, você receberá um certificado digital.

Se fizer a matrícula por cartão de crédito, você receberá as informações de acesso por e-mail, imediatamente após a aprovação da compra. Caso efetue a sua matrícula por boleto bancário, você receberá as informações de acesso por e-mail assim que o banco confirmar o pagamento (que pode levar até 3 dias úteis).

Você terá acesso a todo o conteúdo do curso pelo prazo de 1 ano a partir da data de aprovação da compra.

Você pode realizar o pagamento pelos seguintes meios: Cartão de crédito, Boleto, Conta Hotmart, PayPal, Samsung Pay e Google Pay. Em algumas opções, é possível parcelar o pagamento em até 12 vezes com juros.

SIM! Queremos garantir que você fique satisfeito. Você tem 07 dias a partir da data de aprovação da compra para desistir. Basta nos enviar um simples e-mail e então reembolsaremos 100% do seu dinheiro.

WHATSAPP

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