Em geral as organizações e seus profissionais tem facilidade em saber qual o momento de tomar ações para corrigir um problema ou não conformidade, principalmente por muitas vezes virar um “incêndio” que precisa ser apagado. Entretanto, há uma dificuldade muito grande em saber o momento de planejar e tomar ações para prevenir problemas e não conformidades, identificar quais situações deve ser feita, como analisar, definir ações, gerir a implantação e os resultados.

Já oportunidades de melhorias, essas muitas vezes são comentadas no dia a dia, porém pouco efetivadas ou falta uma dinâmica na organização para tratá-las: fazer análise, tomar ações, gerí-las e avaliar resultados.

Abordaremos nesse curso não só os conceitos, mas também a abrangência para tratar de riscos e oportunidades na organização, disponibilizando ferramentas para implantação.