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Desenvolvendo Organizações e Pessoas

CURSO EAD

GESTÃO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO

Conheça os conceitos, métodos e ferramentas necessários para desenvolver e implantar a Gestão por Processos de Negócio – GPN

A Gestão por Processos, é um dos princípios da ISO 9001:2015, porém, salvo exceções, mesmo as organizações já certificadas tem um sistema de gestão no qual a abordagem por processos de negócio é muito superficial e às vezes inexiste. Isto ocorre também por haver uma visão simplista do tema, na qual a organização por ter mapeamentos ou fluxos de processos considera que adota essa abordagem de gestão, porém ela é muito mais complexa que isto.

Desta forma a organização não usufrui dos benefícios e resultados deste modelo de gestão. Independentemente do tipo e porte da organização, a Gestão por Processos de Negócio proporciona maior facilidade para melhorar resultados que estejam relacionados com maior agilidade, qualidade e redução de custos dos processos.

A Gestão por Processos de Negócio é uma abordagem que em geral, muda significativamente a forma de administrar uma organização. Embora pareça um modelo simples de entender, uma implantação efetiva, abrangente e disseminada com profundidade pela organização, é de grande complexidade, pois entre outras situações, traz impactos para as pessoas de mudança comportamental, podendo haver necessidades de alterações estruturais, principalmente se a organização tem um modelo sedimentado de administração vertical (departamental).

Esse curso tratá uma visão abrangente dos conceitos, da forma de implantação, dos impactos das mudanças, assim como dos resultados que se pode alcançar com este modelo de gestão que direciona a organização a buscar continuamente aumento de competitividade.

  • O que é e qual a abrangência da Gestão por Processos de Negócio
  • Como definir os Processos de Negócio a partir dos conceitos e exemplos práticos
  • Como mapear e modelar os processos
  • Tripé competitivo de cada processo: mais rápido, melhor e mais barato
  • Diferenças e impactos das mudanças da Gestão Vertical (Departamental) para a Gestão por Processos de Negócio
  • Diferenças entre um Chefe e um Gestor de Processo
  • Etapas de implantação da Gestão por Processos de Negócio

O QUE VOCÊ VAI APRENDER:

Visão Geral

O que é Gestão por Processos de Negócio - GPN; O que são Processos de Negócio?; Partes Interessadas (“Stakeholders”)

Definição dos Processos de Negócio, Conceitos e Características

Como definir processos de negócio? Exemplo de Definição de Processos de Negócio na Área de Serviços; Exemplo de Definição de Processos de Negócio na Área de Indústria; Tipos de Processos; Termos Utilizados na Gestão por Processos de Negócio; Características da GPN - Papel do Gerente; Atitudes

Discernimentos

Conceitos e Reflexões sobre a Abordagem da Gestão por Processos de Negócio

Abordagem com Cliente e Tripé Competitivo

Características dos Processos; Clientes; Agregar Valor ao Processo; Tempo de Processo e Tempo de Ciclo; Tripé Competitivo de Cada Processo

Mapeamento e Modelamento de Processos

O que são Mapeamento e Modelamento de Processo?; Entrevistas; Etapas; Abordagem; Simbologia; Exemplo de Mapeamento de Processo

Gestão Vertical X Gestão por Processos de Negócio

Gestão Vertical X Gestão por Processos de Negócio sob os aspectos de: Alocação de Pessoal; Autonomia Operacional; Avaliação de Desempenho; Cadeia de Comando; Capacitação dos Indivíduos; Escala de Valores da Organização; Estrutura Organizacional; Medidas de Desempenho; Natureza do Trabalho; Organização do Trabalho; Relacionamento Externo; Utilização de Tecnologia

Objetivos e Implantação

Objetivos da GPN; Estrutura Organizacional; Perfil e Responsabilidades do Dono do Processo; Perfil e Responsabilidades da equipe do Processo; Etapas de Implantação; Treinamento e Ações Importantes para uma Implantação Consistente

ONLINE | OFFLINE

Acesso online pela área de membros e offline pelo aplicativo Sparkle da Hotmart.

FERRAMENTAS

A combinação de métodos e ferramentas para melhores resultados para o negócio

1 ANO DE ACESSO

Você poderá acessar o conteúdo por 1 ano, em qualquer hora e em qualquer lugar

CERTIFICADO

Ao final do curso, você terá acesso ao certificado digital emitido pela ACT e assinado pelo Araújo

SOBRE O PROFESSOR

ARAÚJO

  • Mais de 40 anos de experiência profissional nas Áreas de Gestão da Qualidade, Industrial, Desenvolvimento Organizacional e Planejamento Estratégico
  • Desde 1998 como consultor e fundador da ACT Consultoria, Treinamento e EAD, possuindo vários cursos de especialização e aperfeiçoamento nas ferramentas aplicáveis nestas áreas
  • Foi por 6 anos Professor do Curso de Pós-Graduação em Gerenciamento da Qualidade da FEI – ministrando as disciplinas de FMEA e MASP. Pós-Graduado em Administração com Ênfase em Desenvolvimento Organizacional, Graduado em Matemática, Técnico em Projetos Mecânicos, Lead-Assessor ISO 9001 e Auditor IATF 16949
  • Gerenciou mais de 300 Projetos de Implantação e Certificação em normas de Gestão da Qualidade ISO 9001 (mais de 90% com “Zero Não Conformidade”) e mais de 50 de ISO TS e IATF 16949, abrangendo indústrias, prestadores de serviços e terceiro setor, desde micro até empresas de grande porte e multinacionais.

por R$197 (à vista)

12x R$ 19,99

  • Visão Geral​
  • Definição dos Processos de Negócio, Conceitos e Características​
  • Discernimentos​
  • Abordagem com Cliente e Tripé Competitivo​
  • Mapeamento e Modelamento de Processos​
  • Gestão Vertical X Gestão por Processos de Negócio​
  • Objetivos e Implantação​
  • Certificado Digital
  • 1 ano de Acesso
  • Acesso Online e Offline - 24h/dia

RISCO ZERO

Você tem 7 dias para experimentar e avaliar se esse curso é para você. Caso não seja, basta um e-mail dentro desse período e devolvemos 100% do valor investido.

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PERGUNTAS FREQUENTES

A Gestão por Processos de Negócio – GPN por ser uma abordagem que impacta em mudanças na estrutura organizacional e em aspectos comportamentais das pessoas e de partes interessadas no negócio (“stakeholders”), a menos que seja implantada por alguém que se especializou no tema, ligado à própria Direção, requer um suporte externo para desenvolver um processo de implantação, bem como estabelecer em conjunto treinamentos necessários a consolidação desse modelo de gestão.

O curso deixará isso perceptível, bem como dará uma visão abrangente das mudanças pelas quais a organização passará e da necessidade de estruturar o projeto de implantação.

Sim, o Curso é 100% online, acessível 24 horas por dia, 7 dias na semana – dentro do prazo estabelecido (1 ano).

Sim. Para acessar todo o conteúdo do curso de maneira offline, baixe o aplicativo SPARKLE Hotmart nas lojas online de aplicativos. Nesse aplicativo, o aluno terá acesso ao curso completo e poderá baixar o material disponível quando tiver acesso a uma rede de internet, sendo então possível acessá-lo em qualquer lugar e horário mesmo sem estar conectado à internet.

Sim. Após finalizar o curso, você receberá um certificado digital assinado pelo Araújo, emitido pela ACT Consultoria.

Se fizer a matrícula por cartão de crédito, você receberá as informações de acesso por e-mail, imediatamente após a aprovação da compra. Caso efetue a sua matrícula por boleto bancário, você receberá as informações de acesso por e-mail assim que o banco confirmar o pagamento (que pode levar até 3 dias úteis).

Você terá acesso a todo o conteúdo do curso pelo prazo de 1 ano a partir da data de aprovação da compra.

Você pode realizar o pagamento pelos seguintes meios: Cartão de crédito, Boleto, Conta Hotmart, PayPal, Samsung Pay e Google Pay. Em algumas opções, é possível parcelar o pagamento em até 12 vezes com juros.

SIM! Queremos garantir que você fique satisfeito. Você tem 07 dias a partir da data de aprovação da compra para desistir. Basta nos enviar um simples e-mail e então reembolsaremos 100% do seu dinheiro.

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