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CURSO ABERTO

Interpretação dos Requisitos e Formação
de Auditores Internos e Externos da ISO 9001:2015

INSCRIÇÕES ENCERRADAS

OBJETIVOS E APLICAÇÃO PRÁTICA

Formar auditores para execução de Auditorias Internas e Externas da norma ISO 9001:2015.

PÚBLICO ALVO

Funções com responsabilidade na implantação, manutenção e realização de auditorias internas e externas nos requisitos do sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2015.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  • VISÃO GERAL DOS REQUISITOS DA ISO 9001:2015: 

0. Introdução (Princípios de Gestão da Qualidade, Abordagem de Processos, Relação com Outras Normas); 1. Escopo; 2. Referências Normativas; e 3. Termos e Definições; 4. Contexto da Organização: 5. Liderança; 6. Planejamento: Ações para Abordar Riscos e Oportunidades; Objetivos da Qualidade e Planejamento para Alcança-los; Planejamento de Mudanças; 7. Apoio: Recursos (Pessoas, Infraestrutura, Ambiente para Operação dos Processos, Recursos para Monitoramento e Medição, Conhecimento Organizacional); Competência; Conscientização, Comunicação; Informações Documentadas; 8. Operação: Planejamento e Controle Operacional; Determinação de Requisitos para Produtos e Serviços; Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços; Controle de Produtos e Serviços Fornecidos Externamente; Produção e Prestação de Serviço; Liberação de Produtos Fornecidos; Controle de Saídas Não Conformes; 9. Avaliação de Desempenho; 10. Melhoria

  • AUDITORIAS INTERNAS E EXTERNAS ISO 9001:2015:
  • Questões importantes em relação ao Sistema de Gestão da Qualidade
  • Questões importantes em relação a cada processo que será avaliado
  • Requisito 9.2 Auditoria Interna da ISO 9001:2015
  • Objetivos da Auditoria
  • Tipos de Auditorias
  • Etapas de uma Auditoria: Preparação, Realização da Auditoria, Análise Crítica dos Resultados, Ações Corretivas e Acompanhamento das Ações Corretivas
  • Técnicas de Questionamento; Regras da Auditoria; Comportamento do Auditor; Comportamento do Auditado; e Perfil do Auditor
  • Estudo de Caso: Análise de Situações de Auditorias e Associação aos Requisitos da ISO 9001:2015
  • Estudo de Caso: Análise e Preparação para auditoria de um Processo do Sistema De Gestão da Qualidade
  • Estudo de Caso: Descrição de Não Conformidades, Análise da Causa, Ações Corretivas e Follow-up
  • Estudo de Caso: Auditoria de Processo em Campo

METODOLOGIA ADOTADA

O treinamento será desenvolvido através de situações reais de auditorias e simulações de comportamento dos auditados pelo instrutor, onde todos os treinandos terão a oportunidade de desenvolver “jogo de cintura” para realização das auditorias, bem como interpretar adequadamente os requisitos da norma, uma vez que os grupos serão alterados a cada exercício.

AVALIAÇÃO

Será realizada uma avaliação comportamental individual dos participantes quanto aos aspectos: 

  • Participação: contribuição para discussões, perguntas aos instrutores, participação em exercícios e pontualidade;
  • Comunicação: capacidade de se comunicar, articular idéias, escutar e escrever;
  • Capacidade de trabalho em grupo: cooperação com os participantes do grupo;
  • Organização e capacidade de liderança;
  • Postura: empatia, mente aberta, diplomacia, flexibilidade e interesse.

CERTIFICADO

Critérios para emissão do certificado:

  • Presença: Mínimo 75 %;
  • Avaliação Comportamental: mínimo 3 de uma pontuação de 1 a 5 em cada requisito.

INSTRUTOR

  • Mais de 40 anos de experiência profissional nas Áreas da Qualidade, Industrial, Serviços e Desenvolvimento/ Reestruturação Organizacional. Desde 1998 como consultor, possuindo vários cursos de especialização e aperfeiçoamento nas ferramentas aplicáveis nestas áreas.
  • Foi por 6 anos Professor do Curso de Pós-Graduação em Gerenciamento da Qualidade da FEI – São Bernardo do Campo ministrando as disciplinas de FMEA – Failure Mode and Effect Analisys e MASP – Métodos de Análise e Solução de Problemas.
  • Pós-Graduado em Administração com Ênfase em Desenvolvimento Organizacional, Graduado em Matemática, Técnico em Projetos Mecânicos, Lead-Assessor ISO 9.001 e de Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001, Auditor IATF 16.949.
  • Foi palestrante e mediador de Fóruns de Debates sobre a ISO 9001:2015 e sobre a ISO TS 16.949 com a participação de Organismos Certificadores e empresas envolvidas com estes temas. É autor de vários artigos, e-books e vídeos publicados no site da ACT sobre Gestão por Processos e Gestão da Qualidade.
  • Atuou por 7 anos na Brosol nas áreas de Metrologia, Engenharia da Qualidade e implantação do CEP – Controle Estatístico do Processo. No Grupo Sabó Brasil e Argentina atuou cerca de 13 anos, como responsável pela implantação da ISO 9001/ QS 9000 e ferramentas da qualidade (CEP, MASP, FMEA, APQP, TPM, KAIZEN, MSA etc).
  • Gerenciou Projetos de Reestruturação/ Desenvolvimento Organizacional e Gestão por Processos de Negócio em várias Empresas e cerca de 300 Projetos de Implantação e Certificação em normas de Gestão da Qualidade ISO 9001 e mais de 50 de ISO TS e IATF 16.949, além de sistemas integrados, abrangendo indústrias, prestadores de serviços e terceiro setor, desde micro até empresas de grande porte e multinacionais. Diretor da ACT

DATA

18 e 25 de Maio de 2019 (Sábados)

HORÁRIO

09:00 às 17:00

LOCAL

Edifício Monumental Business

Rua Amazonas, 439 – Centro – São Caetano do Sul (SP)

* 5 minutos da Estação Tamanduateí na linha Verde do Metrô


Para Chegar de Metrô/ Trem:
uma alternativa é pegar a Linha 10 Turquesa da CPTM que sai da estação Brás para Rio Grande da Serra e descer em São Caetano do Sul, ou usar a Linha 2 – Verde do Metrô descendo na Estação Tamanduateí, faça conexão com a Linha 10 – Turquesa de Trem da CPTM sentido Rio Grande da Serra e desça na próxima estação que é São Caetano do Sul (5 minutos); o Condomínio Edifício Monumental Business , fica a 200 metros da Estação CPTM de São Caetano do Sul.

Rua Goitacazes, 347 – sala 9 | São Caetano do Sul

Telefone: (11) 4224-4335 | (11) 4227-2211

contato@actconsultoria.com.br

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