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Artigos sobre a ISO 9001

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Qual a diferença entre um curso de norma de Sistema de Gestão de um Organismo Certificador e o de uma Consultoria?

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Qual a diferença entre um curso de norma de Sistema de Gestão de um Organismo Certificador e o de uma Consultoria?

Um Organismo Certificador de Normas de Sistemas de Gestão, não atua na implantação; mas sim, em auditorias, cujas abordagens são bem diferentes.   Fazer curso de auditoria de normas com Organismos Certificadores é interessante, principalmente se o Organismo é aquele que vai auditar a empresa, pois desta forma, se entende melhor a abordagem que será usada, já que existem algumas diferenças entre os Organismos, embora sejam pequenas. Contrariamente aos cursos de auditorias, boa parte dos Organismos Certificadores promovem cursos...

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A Gestão por Processos e o Futebol

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A Gestão por Processos e o Futebol

Para quem acompanha futebol, ao menos desde a década 50 do século passado, consegue perceber sua evolução. Veja como a Gestão por Processos se aplica nesse esporte. Um time de futebol executa um processo, no qual o Técnico exerce o papel de Gestor e os jogadores executam este processo, que envolve também treinamento técnico, físico e estratégico. Há várias semelhanças entre o Gestor de um Processo de uma Organização e um Técnico de Futebol: Ambos são responsáveis pelos resultados;O...

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Quais as diferenças entre um(a) Consultor(a) e um(a) Auditor(a) de Sistema de Gestão da Qualidade?

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Quais as diferenças entre um(a) Consultor(a) e um(a) Auditor(a) de Sistema de Gestão da Qualidade?

Vale a pena entender as diferenças das atribuições de cada um, pois muitas vezes um interfere no trabalho do outro, o que geralmente atrapalha, ao invés de ajudar. Em geral, quando um(a) auditor(a) de um Organismo Certificador vai auditar pela primeira vez uma organização, não tem ideia do que vai encontrar, pois cada uma tem sua estrutura, recursos, processos, produtos/ serviços diferentes e implantou o sistema da forma como achou mais adequada. Desta forma, o comum é haver sistemas...

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Sua organização está certificada na ISO 9001:2015! O que mudou?

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Sua organização está certificada na ISO 9001:2015! O que mudou?

Pela minha experiência, demora de dois a três anos para uma organização consolidar em sua plenitude, os conceitos e abordagens da ISO 9001:2015, mas isso se ela tiver foco em aumentar a competitividade e não de manter a certificação.   Certificar é fácil, até pelo baixo nível das auditorias de certificação (CLIQUE AQUI e leia nosso artigo sobre); o difícil é implantar um sistema robusto, que constantemente esteja focado em melhorar os processos e aumente a competitividade da organização....

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O fim do departamento da qualidade!

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O fim do departamento da qualidade!

A qualidade é um atributo intrínseco a um produto, processo ou serviço. Então, o que faz um departamento da qualidade numa indústria, por exemplo?   A seguir estão apresentadas as principais atividades dos Departamentos da Qualidade na indústria e como algumas podem ser inseridas em processos da organização, simplificadas e outras eliminadas. As atividades que estão sendo abordadas, são: Inspeção de Recebimento; Auditoria de Fornecedores; Inspeção durante a produção; Auditoria de Produtos; Análise de Produtos Não Conformes; Auditoria de Processos;...

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Sua Organização recebe auditoria, ou “sofre” auditoria da Certificadora?

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Sua Organização recebe auditoria, ou “sofre” auditoria da Certificadora?

O termo “sofrer auditoria” é utilizado muitas vezes de forma intuitiva pelas organizações, quando vão passar por uma auditoria de certificação, recertificação ou manutenção do Organismo Certificador, muitas vezes porque o sentimento geral efetivamente é este, de sofrimento.   As 3 Principais causas do “sofrimento” numa auditoria Inconsistência no Sistema de Gestão da Qualidade Se o sistema for mal implementado, a tendência é a organização “sofrer” com a auditoria, pois haverá insegurança na forma pela qual os processos foram...

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Qual a abrangência e abordagem da Análise de Riscos e Oportunidades na ISO 9001:2015?

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Qual a abrangência e abordagem da Análise de Riscos e Oportunidades na ISO 9001:2015?

Embora a ISO 9001 tratasse de melhoria contínua nas versões 2000 e 2008, esta melhoria ficava restrita a atuar nos indicadores de desempenho dos processos e teoricamente na tomada de ações corretivas e preventivas.   Ações corretivas na prática não tem um enfoque de melhoria, mas sim tratar de problemas ocorridos, boa parte deles porque não haver uma abordagem sistêmica de ações preventivas, que embora fosse requisito nas versões anteriores, em geral as organizações e profissionais da qualidade não...

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Seu Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 é robusto?

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Seu Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 é robusto?

Em geral muitas empresas na transição da norma para a ISO 9001:2015, implantaram o sistema novo partindo do antigo, ainda com foco em documentação (manual e procedimentos) inserindo, alterando e excluindo requisitos, criando uma verdadeira colcha de retalhos.   As mudanças da ISO 9001:2008 para a ISO 9001:2015 foram significativas, por isso o prazo de 3 anos para a transição, porém muitas organizações e profissionais de gestão da qualidade (consultores ou  internos) não se aprofundaram nos novos conceitos e...

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Engajamento das Pessoas na ISO 9001:2015

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Engajamento das Pessoas na ISO 9001:2015

Você sabe a relação do princípio de Engajamento das Pessoas na ISO 9001:2015 com os requisitos competência, treinamento, conscientização, comunicação e conhecimento organizacional?   Esse entendimento é fundamental para condução tanto de auditorias internas, como das auditorias dos Organismos Certificadores na verificação se o sistema de gestão da qualidade está alinhado com o verdadeiro espírito da norma.   Visão simplista da adequação dos requisitos de competência, como exemplo. Documentação necessária para mostrar ao auditor: Descrições de Cargo Cronograma de...

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Quanto custa implementar os requisitos da IATF 16.949:2016, se a empresa é ISO 9001:2015?

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Quanto custa implementar os requisitos da IATF 16.949:2016, se a empresa é ISO 9001:2015?

Caso a empresa já seja certificada na ISO 9001:2015, baixe nossa [PLANILHA] e veja quanto custaria para implementar a IATF 16949:2016.   Desenvolvemos uma planilha simples contendo apenas os requisitos da IATF 16.949:2016, as ações necessárias para implementar, o tempo gasto para definir o processo documentado (sistemática), implementação e conscientização, custo estimado por hora que será utilizado por tipo de colaborador, custos adicionais com Organismo Certificador e treinamentos. Numa simulação que fizemos para uma empresa de injeção de plásticos...

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