Depois de quase 30 Clientes certificados na ISO 9001:2015 e acompanhado mais de 40 auditores de 6 Organismos Certificadores diferentes, identificamos que a maior dificuldade que os Auditores estão tendo na abordagem da auditoria de certificação em nossos Clientes, é a de entender que a norma não é mais um sistema de documentos, mas sim um modelo de gestão. Uma dificuldade para esse entendimento, é em função dos sistemas mal...

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  Muitas organizações, principalmente indústrias, adotam a realização de auditorias em seus fornecedores como uma prática do seu sistema de gestão da qualidade, porém é preciso tomar cuidado para que  estas auditorias não sejam  apenas protocolares, ou seja, buscam somente cumprir algum requisito interno ou por vezes atender requisito da norma de gestão que adota, como no caso da IATF 16.949 que exige auditorias em fornecedores...

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  Um dos princípios da ISO 9001:2015 é a “Melhoria”; e para melhorar qualquer processo, só é possível promovendo mudanças, por mais simples que sejam. Isto conflita com a prática, daqueles que ainda não desapegaram, de adotar procedimentos em seus sistemas de gestão. Vou reforçar mais uma vez: “isto é uma prática ultrapassada”; “isto engessa a empresa”; e como diria Odorico Paraguaçu: “Isto atravanca o progresso”. É lamentável:...

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  A IATF 16.949:2016 virou um caderno de encargos de requisitos intermináveis dos clientes automotivos, que infelizmente, acreditam que a qualidade pode ser alcançada com exigências de documentos, manuais, treinamentos e práticas questionáveis e inapropriadas, contempladas tanto nos requisitos da norma, como nos requisitos específicos dos clientes. É um absurdo a redundância de requisitos que estão em vários documentos...

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  Pergunta 1: Sua organização ainda adota estas práticas, na implantação de sistemas de gestão da qualidade? Lista de presença para treinamentos em: procedimentos, instruções, política da qualidade, ações corretivas para não conformidades etc, além de usá-las também em reciclagens desses treinamentos? Treinamento nos Procedimentos e documentação, interna como requisito de competência dos cargos? Cronograma Anual de Treinamento,...

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  É preciso que as Organizações e Organismos Certificadores entendam, que fazer uma auditoria robusta na ISO 9001:2015 é bem diferente das auditorias nas versões anteriores, até porque é raro termos auditorias de sistemas de gestão da qualidade de alto nível atualmente, pois desde a versão 2000 por exemplo, a gestão por processos, mal é exigida pelos organismos certificadores e muito menos pelas auditorias internas. Isto porque,...

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