Um dos princípios da ISO 9001:2015 é a “Melhoria”; e para melhorar qualquer processo, só é possível promovendo mudanças, por mais simples que sejam. Isto conflita com a prática, daqueles que ainda não desapegaram, de adotar procedimentos em seus sistemas de gestão. Vou reforçar mais uma vez: “isto é uma prática ultrapassada”; “isto engessa a empresa”; e como diria Odorico Paraguaçu: “Isto atravanca o progresso”. É lamentável:...

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  Pergunta 1: Sua organização ainda adota estas práticas, na implantação de sistemas de gestão da qualidade? Lista de presença para treinamentos em: procedimentos, instruções, política da qualidade, ações corretivas para não conformidades etc, além de usá-las também em reciclagens desses treinamentos? Treinamento nos Procedimentos e documentação, interna como requisito de competência dos cargos? Cronograma Anual de Treinamento,...

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  Depois da implantação e certificação da ISO 9001:2015 em mais de dez Clientes, podemos destacar aqui as  mudanças de maior impacto para estas organizações a partir da abordagem de implantação que adotamos, buscando não só adequar os requisitos da norma, mas aplica-los de uma forma que traga maior competitividade ao negócio:   1. Comprometimento da Direção Com o envolvimento da Alta Direção, Gestores e Pessoal Chave no...

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  É preciso que as Organizações e Organismos Certificadores entendam, que fazer uma auditoria robusta na ISO 9001:2015 é bem diferente das auditorias nas versões anteriores, até porque é raro termos auditorias de sistemas de gestão da qualidade de alto nível atualmente, pois desde a versão 2000 por exemplo, a gestão por processos, mal é exigida pelos organismos certificadores e muito menos pelas auditorias internas. Isto porque,...

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  A medida que vamos implantando a ISO 9001:2015 em nossos clientes, fica mais clara a necessidade de incorporar a gestão da qualidade e seus princípios em cada processo da organização. Desta forma, ter um único especialista ou um departamento para cuidar da qualidade em toda a organização, é custoso e impraticável em termos de alcançar resultados para o negócio. O tempo no qual, a qualidade para ser alcançada, adotava-se a...

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  Em função da visão que foi criada no mercado ao longo do tempo com a certificação da ISO 9001, que é a de criação de documentos para conseguir um certificado e não de um modelo de gestão que aumenta a competitividade, muitas organizações continuam com esta visão e estão com o pensamento de que, o que houve na nova versão, são apenas requisitos que foram acrescentados, alterados e excluídos, cujo impacto é apenas alterar a...

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