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MIPE SUPPLY: um cliente que praticamente nasceu certificado na ISO 9001:2015

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MIPE SUPPLY: um cliente que praticamente nasceu certificado na ISO 9001:2015

É com muito orgulho que em 11 de outubro.18, concluímos o projeto de implantação da ISO 9001:2015 na MIPE SUPPLY, culminando com sua recomendação após a auditoria de certificação, cujo resultado foi de ZERO Não Conformidade.   Como um diferencial em relação aos projetos que já fizemos, vale informar que a empresa iniciou suas atividades de “Comercialização de Suprimentos Corporativos”, escopo da certificação, em abril de 2018, ou seja seis meses antes da recomendação para a certificação, por isso podemos dizer que praticamente a empresa nasceu certificada.   Engajamento   Uma das características que podemos destacar da MIPE SUPPLY, foi o engajamento da equipe, especialmente do CEO – Felipe Hammermeister cuja intensão não era apenas certificar, mas sim já iniciar a operação com um Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ que fosse robusto e atendesse com excelência seus Clientes.   Sistema de Gestão da Qualidade Totalmente Informatizado   Outro destaque, foi o fato da auditoria ter sido realizada toda com apresentação num data show, pois toda documentação era eletrônica, juntamente com o sistema integrado e na rede da empresa. Todas as atividades operacionais, administrativa e de gestão são informatizadas e puderam ser evidenciadas com softwares, documentos e ferramentas desenvolvidas de forma a atender aos requisitos da norma. Case interessantíssimo para entendimento da visão moderna da norma e demonstração da falta de necessidade de procedimentos, pois os processos são informatizados e/ou automatizados, onde pastas eletrônicas, e-mails e senhas substituem assinaturas, aprovações e disponibilidade de documentos. Desmistifica a complexidade que se observa na implantação da ISO 9001:2015 de criar, atualizar, executar atividades e gerenciar processos, já que minimiza a documentação, uma vez que dá foco aos resultados, a fim de que organização se preocupe de fato em atender bem aos clientes e melhore seus resultados.   Depoimento do Felipe Hammermeister, CEO da MIPE SUPPLY   “Primeiramente, gostaria de agradecer a ACT Consultoria e em especial ao Araújo que desde o nosso primeiro contato, estava certo que ali nasceria uma parceria de sucesso. A Mipe Supply é uma empresa especializada em Suprimentos Corporativos, sempre atuante em grandes corporações, nosso principal objeto é garantir o abastecimento de suprimentos aos nossos clientes no menor tempo e com o melhor preço. A implementação da ISO 9001:2015 garantiu que todos os nossos processos hoje estejam dentro de uma única plataforma digital, assim todas as etapas dos nossos processos estão dentro de um único sistema, garantido...

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Confira os Resultados do Curso Aberto de Interpretação e Implantação da IATF 16949:2016

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Confira os Resultados do Curso Aberto de Interpretação e Implantação da IATF 16949:2016

Nos dias 05 e 06 de Abril de 2017 foi realizado nosso primeiro Curso Aberto de Interpretação e Implantação da IATF 16949:2016 de 2017. A próxima turma já está marcada para os dias 20 e 27 de Maio (dois sábados). CLIQUE AQUI E SAIBA MAIS.  Confira abaixo um resumo da avaliação dos participantes da turma dos dias 05 e 06 de Abril de 2017 :   Alguns pontos fortes destacados pelos participantes: Detalhamento para os participantes quanto a implantação da norma; Domínio total pelo Instrutor; Excelente didática do Instrutor; Experiência do Instrutor e exemplos de implantação;   Agradecemos mais uma vez a participação de todos os participantes. E para você que ainda não se inscreveu em nossos cursos, aproveite nossa promoção de 20% de desconto para nossos clientes e seguidores da nossa página no LinkedIn (CLIQUE AQUI E ACESSE A PÁGINA).   Fique por dentro da  nossa PROGRAMAÇÃO DE CURSOS ABERTOS DE 2017.  ...

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Um desafio atrás do outro

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Um desafio atrás do outro

  Depoimento do nosso Cliente MRS Componentes Automotivos, pelo seu Sócio Diretor – Fausto Cestari Filho, após implantação e recomendação para a ISO 9001:2015   Empresas do setor automotivo precisam atualizar sistema de qualidade até 2018   A indústria automotiva enfrenta fase especialmente desafiadora. Além de buscar novas rotas para sobreviver ao momento de profunda instabilidade econômica, as empresas têm mais trabalho pela frente: os dois sistemas da qualidade até então mais utilizados pelo setor – a ISO 9001:2008 e a ISO TS 16949:2009 – ganharam novas versões com prazos relativamente curtos para implantação. Lideranças da indústria automotiva estão prognosticando a recuperação para 2025. A última crise levou exatamente isto: 10 longos anos! Talvez alguns setores da economia brasileira consigam reagir antes disso, mas o PIB precisa melhorar. Alguns alegam que a crise é mundial, mas o mundo venderá 90 milhões de veículos em 2016 e o Brasil ficará com 2 milhões ante as quase 4 milhões de unidades alcançadas há alguns anos. Neste cenário de incertezas, é certo que não entrarão na jogada as empresas que não conseguirem implantar as novas normas da qualidade até setembro de 2018. Com estruturas e recursos reduzidos em função de seus próprios negócios, que também perderam volumes, as companhias já precisam se preparar para aplicar a IATF 16949:2016 em conjunto com a ISO 9001:2015. Responsável por definir os requisitos dos sistemas de qualidade no setor automotivo, a IATF 16949:2016 deve ser aplicada pelas organizações até 14 de setembro de 2018, quando os certificados baseados na ISO 9001:2008 perderão a validade. Implantar as normas pode ser mais complexo do que se imagina porque a iniciativa não requer somente conhecimento. Muitas vezes é preciso mudar os valores das pessoas e desenvolver um amadurecimento para que se possa agir com propriedade. A ISO 9001:2015, por exemplo, apresenta evolução no conceito de sistema, o que exige um grande salto da sociedade para realizar a mudança dos parâmetros. As mudanças na ISO 9001:2015 são muito qualitativas e envolvem, por exemplo, a alta direção de uma empresa. Anteriormente o representante da administração podia responder pelo sistema de qualidade, mas agora a alta direção precisará assumir este posto. É um avanço porque esse acompanhamento próximo permitirá que as lideranças conheçam mais profundamente os indicadores para a melhoria da gestão. Outro ponto importante nesta norma, também compartilhado pela IATF 16949:2016, é a exigência da análise de riscos pelas empresas. Agora,...

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Mais um Cliente da ACT recomendado para a ISO 9001:2015 e com “Zero Não Conformidade”!

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Mais um Cliente da ACT recomendado para a ISO 9001:2015 e com “Zero Não Conformidade”!

  Parabenizamos nosso Cliente Sprimag do Brasil Ltda, que ontem, 17.03.16, após 3,5 homens/ dia de auditoria, foi recomendado para a certificação ISO 9001:2015, com “Zero Não Conformidade”.   Escopo de Certificação: “Prestação de Serviços de Pintura de Peças Técnicas para Indústria em Geral”.   É nosso segundo Cliente recomendado pela ISO 9001:2015, sendo cada um, com um Organismo de Certificação diferente. Este resultado, demonstra que nossa metodologia de implantação, é consistente com a nova abordagem e conceitos da norma. Nossa metodologia de implantação adota como conceitos, entre outros: Não haver Manual da Qualidade nem Procedimentos; A Alta Direção responder pelo Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) concebido a partir da análise do contexto da organização, definição do escopo e processos do SGQ e seus resultados; Não haver RD – Representante da Direção para o SGQ, mas sim os Gestores dos Processos responderem pela gestão, resultados, ações para abordar riscos e oportunidades, informação documentada, competência e conscientização do pessoal; planejamento de mudanças e outros requisitos relacionados com cada processo; Terceirização da Auditoria Interna, que foi feita por Consultor diferente daquele que assessorou o Cliente na implantação; e Aplicação de Planejamentos de Metas para atingir os objetivos da qualidade e seus resultados. A concordância e comprometimento da Sprimag do Brasil com nossa abordagem, assimilada com os treinamentos ministrados e reuniões com a Alta Direção e Gestores, foi fundamental para que fizéssemos um trabalho em equipe e conseguíssemos atingirmos esse resultado. Também há uma consciência de que o trabalho não terminou, mas ao contrário é o início de um novo Sistema de Gestão da Qualidade, que para dar resultados será preciso consolidar e aperfeiçoar os métodos e processos do SGQ.     OBRIGADO, SPRIMAG DO BRASIL POR CONFIAR NA ACT E PARABÉNS A TODA EQUIPE POR ESSA...

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Confira os Resultados do Curso Aberto de Interpretação e Implantação da ABNT NBR ISO 9001:2015

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Confira os Resultados do Curso Aberto de Interpretação e Implantação da ABNT NBR ISO 9001:2015

  Nos dias 05 e 12 de Dezembro tivemos a realização do Interpretação e Implantação da ABNT NBR ISO 9001:2015, e com ele nós encerramos a agenda de Cursos Abertos de 2015. Durante o ano foram mais de 50 pessoas que realizaram esse mesmo curso, onde a grande maioria avaliou positivamente o curso como um todo, mas o quesito que mais se destacou em todas as turmas foi o domínio do assunto do Instrutor, que no caso foi o Sr. Araújo, Manoel Mauricio de Souza. Teve turma que 100% dos participantes avaliaram como “ÓTIMO”. Confira abaixo um resumo da avaliação dos participantes da turma dos dias 05 e 12 de Dezembro de 2015:   Alguns pontos fortes destacados pelos participantes:   Experiência do Araújo e como ele expõe isso no curso;                   Abordagem do instrutor;                             Muito esclarecedor e prático o curso;                    Boa aplicação, assuntos abordados de forma boa e direta;                          A abordagem do tema, foco em resultados, e a implantação de um SGQ eficiente e robusto (para crescimento da empresa, e não somente para tirar a certificação);            Conhecimento do instrutor, bem como, sua visão com foco em resultados; Simplicidade dos métodos;                         Infraestrutura: sala, material, coffee break;                       Exemplos reais, descontração e habilidade em transpor conhecimento. Agradecemos a participação de todos os participantes dos Cursos Abertos realizados em 2015, e esperamos vê-los novamente em 2016 em novos cursos ou em algum projeto de consultoria em vossas empresas! Informamos que já está disponível a Programação de Cursos Abertos de 2016, confira clicando no link a seguir: http://www.actconsultoria.com.br/abertos-2016/....

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Confira os Resultados do 1° Fórum ISO 9001:2015 – Implantando a ISO 9001:2015 para Aumentar a Competitividade das Organizações

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Confira os Resultados do 1° Fórum ISO 9001:2015 – Implantando a ISO 9001:2015 para Aumentar a Competitividade das Organizações

  No dia 25 de Novembro de 2015 tivemos nosso 1° Fórum de Debates referente à ISO 9001:2015 com o tema “Implantando a ISO 9001:2015 para Aumentar a Competitividade das Organizações”, tivemos a apresentação  dos Representantes dos Organismos Certificadores: DNV GL – Business Assurance, SGS – Systems & Services Certification e SMC – Società Mediterranea Certificazioni, sobre a visão de cada um em relação as mudanças e impactos da nova versão nos processos de certificação. E a apresentação da ACT foi feita pelo Sr. Araújo, Manoel Mauricio de Souza – Diretor Técnico da ACT, que por sua vez falou sobre a abordagem da ACT na implantação da ISO 9001:2015 para aumentar a competitividade das Organizações e sua experiência nas empresas onde já está implantando a nova versão. Após a participação dos Representantes dos Organismos Certificadores e da ACT, os participantes tiveram a oportunidade de debater sobre os assuntos comentados e esclarecer suas dúvidas, tanto do ponto de vista de implantação, como do ponto de vista do processo de Certificação pelos Organismos. E como acontece em todos os Cursos, Palestras, Treinamento e Fóruns da ACT, os participantes realizaram a avaliação do evento. E em todos os itens avaliados, mais de 50% dos participantes colocaram “ÓTIMO”, confira:     Abaixo estão alguns pontos fortes destacados pelos participantes: Visão dos dois lados: implantação x certificação; A participação dos Organismos Certificadores; Esclarecimento das dúvidas referentes à implantação e certificação da nova norma; Os principais pontos da nova publicação da norma foram discutidos e bem esclarecidos; Conhecimento e interação dos palestrantes com os participantes; Conhecimento técnico do Palestrante; Alto nível de conhecimento e experiência dos palestrantes; forma de apresentação; conteúdo abordado; O Sr. Araújo se mostrou um apresentador de ideias claras e que alcançam profissionais novos e antigos em relação a fabricas de pequeno e grande porte; Respostas às perguntas dos participantes – esta seção agregou muito valor.   Algumas fotos do Fórum:   Agradecemos a participação de todos os participantes, que enriqueceram os debates compartilhando vossas experiências com a ISO 9001:2015. Esperamos vê-los nos próximos...

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Resumo da Avaliação do 4° Curso Aberto de Interpretação e Implantação da ISO 9001:2015, com base na ISO DIS

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Resumo da Avaliação do 4° Curso Aberto de Interpretação e Implantação da ISO 9001:2015, com base na ISO DIS

  Confira o resumo da avaliação dos participantes do  4° Curso Aberto de Interpretação e Implantação da ISO 9001:2015, com base na ISO DIS, realizado nos dias 23 e 24 de Junho de 2015, ministrado pelo Araújo, Manoel Maurício de Souza....

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Resumo da Avaliação do 1° Curso Aberto de MASPROMD

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Resumo da Avaliação do 1° Curso Aberto de MASPROMD

  Confira o resumo da avaliação dos participantes do  1° Curso Aberto de MASPROMD – Métodos de Análise e Solução de Problemas, Riscos, Oportunidades, Melhorias e Decisões, realizado nos dias 02 e 03 de Junho de 2015, ministrado pelo Araújo, Manoel Maurício de Souza ....

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Veja a avaliação geral e alguns depoimentos da 1ª turma de Implantação e Interpretação da ISO 9001:2015, com base na ISO DIS

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Veja a avaliação geral e alguns depoimentos da 1ª turma de Implantação e Interpretação da ISO 9001:2015, com base na ISO DIS

AVALIAÇÃO GERAL DEPOIMENTOS DE ALGUNS PARTICIPANTES O que você destacaria em relação a novos conhecimentos, conceitos ou técnicas que podem ajudar você e/ou sua empresa a melhorar suas atividades e processos?   Crhistiane Malta Marluvas – Calçados Profissionais  “Esclarecimento de dúvidas com relação a alguns itens da norma, principalmente na parte documental necessária; e a metodologia utilizada pela ACT a aplicação do curso foi muito boa, bem objetiva e sem muitos termos técnicos aplicados.”    Emerson Leão de Moura Marluvas – Calçados Profissionais “O nível de conhecimento e objetividade trouxe uma facilidade no entendimento. A metodologia aplicada (exercício) contribuiu para melhor aproveitamento do conteúdo.”   Priscila Ambroziak Ex-Shapeness Informática “Face à experiência que possuo e a necessidade de atualização de conhecimento técnico, o curso superou minhas expectativas, justamente pela apresentação técnica/normas e, principalmente, pela maneira prática e funcional como foi apresentada. Certamente farei outros cursos e indicarei às...

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Desenvolvimento de Distribuidores da Roche Diagnóstica

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Desenvolvimento de Distribuidores da Roche Diagnóstica

Dentro de um Projeto de Reestruturação Organizacional que fizemos na área Técnica da Roche Diagnóstica, empresa do Grupo da Multinacional Roche que atua basicamente na venda de reagentes para exames médicos de laboratórios e hospitais e que presta Assistência Técnica dos seus próprios Equipamentos que em geral são locados por ela e realizam estes exames; surgiu a necessidade de criar uma área com Gerência própria para atuar junto aos seus Distribuidores, que na prática vendem os mesmos produtos da Roche e também prestam serviços de Assistência Técnica para seus respectivos clientes nos Equipamentos Roche locados pelos próprios Distribuidores e que abrange todo território nacional. Existe um contrato com esses Distribuidores, que especifica cláusulas não só relacionadas com temas comerciais, como requisitos ligados a capacitação do pessoal, gestão da qualidade, gestão ambiental, segurança e outros requisitos específicos, cujo cumprimento é estabelecido por diretrizes da matriz. A dificuldade era a de não ter certeza se aqueles requisitos e cláusulas contratuais eram cumpridos pelos Distribuidores. Num trabalho realizado em parceria entre ACT e Roche Diagnóstica, desenvolvemos a partir dos requisitos do contrato um manual e check-list para realizarmos auditorias nestes Distribuidores, utilizando um sistema e critérios de notas em função do nível de atendimento aos requisitos contratuais e técnicos para ao final classificar os Distribuidores de acordo com o resultado geral e alguns específicos. Dependendo do resultado, se o Distribuidor atingir uma pontuação significativa, recebe simbolicamente um Selo de Qualidade o qualificando como apto para ser um Distribuidor Roche. Um vez desenvolvido e aprovado o manual e check-list, foi feita uma reunião com todos os Distribuidores, com participação da Presidência da Roche Diagnóstica para apresentação deste processo, cronograma de implantação, critérios de avaliação e conscientização dos Distribuidores quanto a importância do trabalho e comprometimento deles com o processo. As auditorias foram realizadas por consultores da ACT que foram treinados no manual e check-list, com participação e orientação da Gerência Técnica dos Distribuidores e Gerência de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança, sendo concluído o primeiro ciclo de auditorias de todos os Distribuidores (mais de 25) em março.14. Como resultados, a média geral de pontuação dos Distribuidores foi acima de 90%. Esse nível de comprometimento e de qualidade de serviços dos Distribuidores, possibilitou para a Roche Diagnóstica maior flexibilidade para prestação dos serviços de Assistência Técnica, pois como a maioria dos Distribuidores oferece o mesmo nível de serviço da Roche, podem ser...

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